Työnantajabrändäys

Valtakunnallisessa ketjuyrityksessä haluttiin vahvistaa työnantajamielikuvaa ja tuoda asiakkaita lähemmäs arkea ja ihmisiä palveluiden takana. Viestinnässä etsittiin tapaa kertoa työyhteisön tarinaa aidosti sisältä päin. Tavoitteena oli rakentaa työnantajabrändiä, joka perustuu ihmisiin, heidän ääneensä ja omiin kokemuksiinsa.

Kuitenkin monille henkilöstössä sosiaalinen media oli vierasta, eikä Instagramin tunnuksia voitu jakaa turvallisuussyistä. Sisällöntuotanto tuntui monista hankalalta, eikä ajatus kuvien ja tekstien toimittamisesta esimerkiksi WhatsAppin tai sähköpostin kautta innostanut. Kynnys osallistua oli korkea, vaikka halua olisi ollutkin.

Ratkaisin tilanteen ottamalla käyttöön työkalun, jonka avulla kuka tahansa henkilöstöstä saattoi tuottaa sisältöjä helposti – ilman sosiaalisen median tuntemusta tai kirjautumista Instagram-tilille. Rakensin mallin, jossa sisältö syntyi aidosti tekijänsä näköiseksi, mutta selkeiden raamien, esimerkkien ja tarvittaessa sparrauksen tukemana. Sisällöntuotannosta tuli matalan kynnyksen tapa osallistua ja vaikuttaa siihen, miltä organisaatio näyttää ulospäin.

Tulokset puhuvat puolestaan. Kolmen kuukauden aikana Instagramin katselukerrat kasvoivat yli 350 prosenttia ja vuorovaikutukset lähes yhtä paljon. Seuraajamäärä nousi yli 200 prosenttia ja myös profiilivierailujen määrä lähes kaksinkertaistui. Vielä tärkeämpää oli kuitenkin se, mitä tapahtui organisaation sisällä: Henkilöstö koki sisällöntuotannon mielekkäänä ja helppona, ja osallistuminen vahvisti tunnetta siitä, että heidän äänensä ja arkensa ovat tärkeitä.

Kyse ei ollut vain somenäkyvyyden kasvattamisesta, vaan aidosta työnantajakuvan rakentamisesta. Kun ihmiset pääsevät itse kertomaan työstään, syntyy tarinoita, joihin sekä asiakkaat että tulevat työntekijät voivat samaistua. Osallistaminen oli lopulta paitsi viestinnällinen onnistuminen, myös kulttuurinen käännekohta – työnantajabrändi ei enää ollut vain ylhäältä ohjattua viestiä, vaan yhteinen kertomus, jota rakennetaan yhdessä.